产品问题
问：后台上传的商品图片一般多大比较合适？
答：一般根据默认显示尺寸的大小（鼠标点默认有的图片的属性看图片的尺寸），将图片用acdsee软件处理成合适的大小后再上传，这样容量又比较小，又不会影响显示。

问：后台编辑器上传图片有大小限制吗？
答：默认是100k以下的图片可以上传，特殊情况需要超过100k的，要到编辑器对应的目录下找到对应的数据库里面的表进行修改限制值

问：购买你们的网站怎么登陆后台？
答：打开http://域名/admin.asp，然后输入用户密码默认都是admin，可根据自己的情况修改密码

问：前台页面下方的版权等方面的信息哪里改动？
答：后台系统管理栏目下的网页设置里面进行设置

问：为什么我添加了产品分类后，前台显示不出来？
答：添加了产品分类或者修改了产品分类都要点击左边HTML生成栏目下的产品生成，前台才会马上显示出来

问：我要修改里面出现的部分字眼，后台改不了的，我要怎么办？
答：你可以看看ie的地址栏里面出现的文件名是什么，然后程序文件夹里面找到这个文件，用记事本打开来直接修改后保存就可以。

问：英文的后台 ,定单管理删除不了了,新的定单可以删除,老的删除不了了，这是为什么？
答：可以尝试数据库里面操作删除一下旧的

问：我的支付宝功能怎么启用，怎么设置我的校验码？
答：支付宝帐号是你在支付宝网站上申请的邮件类型帐号，安全校验码是你用你的支付宝帐号登陆支付宝网站后商家工具栏目里面找，如果没有可以联系支付宝的客服人员申请获取。

问：我的产品的图片都是数码相机拍的，好像占用的空间很大，这样怎么办？
答：数码相机照的都是很大的图片，你可以下载acdsee的看图软件对你数码相机转出来的图片进行批量的压缩处理，处理后的大图一般都是100k以内合适，小图一般都是10k以内合适，尺寸的大小可以看你所使用的网站程序里面的图的默认尺寸，你可以通过点网站现有图片的右键看属性来了解默认的长宽尺寸比例。只有处理成与显示尺寸一样，才不至于失真那么严重，同时占的容量也小，网站打开速度才快。

问：网店html后台生成的时候要怎么操作？
答：如果对后台的资料更新后，最好都是在html生成的各个栏目都点生成html，注意要等一个栏目所有html生成完毕后再进入下一个栏目html生成，比如商品和新闻的html是比较多的时候是会比较慢，我们是采用小量刷新生成模式防止了服务器处理超时的毛病。

问：后台无法在线升级，后台点击在线升级后就出现了空白网页，这是怎么回事？
答：那是还没有新版本出来，有升级后台会有提示你

问：你们的网站有免费的模板更新吗？
答：正版后台都有升级模块，点在线升级，如果有新的会有提示。

问：如何注册激活使用?
答：将收到的程序解压后全部上传到虚拟空间下，然后http://域名/setup.htm进入激活。用我们给你的授权号
激活。可以自己在会员中心授权获取栏目输入使用域名后生成,或者我们给你授权号

问：为什么后台不能登陆 ？
2003服务器没有配置好，请看我们的参考配置
http://www.aspde.net/newshtml1024/news114.htm
http://www.aspde.net/newshtml1024/news115.htm
http://www.aspde.net/newshtml1024/news116.htm
主要一个没有启用父目录
如果不会配置建议到我们服务器申请一个试用
http://www.7428.com.cn里面申请一个试用空间试用。

问：如何打开数据库？
答：数据库地址默认在data目录下的##basedsoft#%jzlab.com.asp文件，如果要用access打开必须将后缀asp重命名成mdb后才能打开。关闭后，必须还原成asp后缀。

问：你们的产品html版本与asp版本现在有什么区别？
答：我们的网店html版本就是前台主要显示页面是html后缀格式的，但是不同于纯静态的html，因为我们的网店html的是后台动态生成的，只要后台内容有变化，点后台的html生成后前台的html对应页面自动也更新。网店html容易被搜索引擎收录，访问页面的时候比较容易被打开，因为打开html页面不要消耗读取数据库资源的时间，所以速度快，资源消耗低。

问：你们的网店版本跟市面其他有很多类似，你们的有什么特色？
答：我们的网店都有后台自动升级的模块，也是我们独家仅有的，我们的导航和分类显示页面已经升级到平铺显示，这样一个分类页面可以容纳直观的产品数多了很多。我们的第三方网页编辑器放置在后台的目录下，这样可以通过随时修改后台目录达到隐身编辑器的作用，网店html版是我们网络精英独家仅有的自主产权技术，我们的网店多了1024宽屏幕版可供选择。

问：我购买一次程序可以用于几个网站？
答：我们的程序购买后要填写我们的回执，可以一次购买授权到一个域名使用，但是如果超过1个域名就必须另外购买授权，购买授权是根据您购买的回执记录执行的，加一个域名授权加150元。

问：你们的域名授权是否受到你们官方服务器的控制？如果你们服务器关闭，是否影响我们的网站？
答：我们给出的域名授权号就是类似一些应用软件如office软件的系列号一样，不受外部影响，仅仅是内部的一个校验识别激活功能。没有时间限制。所以我们的服务器异常不会影响到你们用户的网站。

问：我怎么使用购买的网站系统？
答：如果不是本机服务器，就将我们给你的程序解压后，通过ftp软件传到你的虚拟主机空间。传进去后用对应绑定的域名访问。

问：我购买的程序如果不小心丢了怎么办？
答：如果程序丢失，可以通过一些信息（比如购买时候的授权号，或者使用的域名，或者回执登记的qq）向我们客服,重新获取完整系统模板，不再收取费用。

问：你们的售后服务多久？包括哪些内容？
答：售后的技术咨询和常见问题的咨询服务是自购买后一年，主要是咨询服务，不包括改动相关功能，改动需要你自己操作，如果是要我们帮你改动某些功能，或者新增加某些功能，是另外定制型，属于收费范围。我们的程序后台有升级模块，定期可以到你自己网站后台升级模块看看，如果有升级，在点升级的时候有提示是否有最新的更新，此升级完全免费，属于统一升级。

问：你们的售后有几种方法达到咨询？
答：a,通过会员中心获取的chm帮助和视频帮助文件进行解决
b,通过我们网站的新闻中心的资料进行解决http://www.youvery.com/news_home.htm
c,其他相关的网络问题可以进入我们http://www.7428.com.cn/support/
d,进入会员中心,提交问题,可以将你的问题情况和网站ftp的帐号和密码资料留言在上面,我们会给你及时回复
e,通过我们网站的客服qq,电话,msn,旺旺等方式解决.

问：你给我们的激活号怎么用？有什么用？为什么不用也可以运行？
答：一般我们给你的激活号包括用户名，授权号，特别号三项，而且是你提供使用该域名的授权号，必须将程序传入到指定域名的空间下才有效，激活方法：会员中心输入域名后按照我们提供的chm帮助里面的说明进行操作。不用授权号激活的话，不能做后续的统一升级，而且定期有信息提示。

问：我购买一套系统模板后是否只是用一次？如果还象用到其他域名是否需要重新购买？
答：您购买一套系统模板后默认都是可以给你授权一个域名网站，可以修改，但是修改必须付费150。如果超过1个域名后，另外加一个域名授权，只需要付域名授权费用。每个域名授权费用150。不需要重新购买系统模板。

问：你们的程序都是asp＋access的吗？可以升级到sql吗？什么时候用sql合适？
答：是的，我们提供的大部分是中小企业的建站模板和个人开店系统，一般产品数都不超过一万个，所以都access文件型数据库为主，access的好处是方便移植，空间管理比较方便。当你的数据量超过1万后，同时网站访问人数同时在线超过200人后，就有必要升级到sql，升级sql我们属于付费操作，一个站升级到sql收费800元。

问：我对程序了解很少，可以全部帮我们搞定吗？包括产品资料完善
答：这个我们可以做整条龙外包服务，就是提供修改，完善资料，发布推广，后续维护，这种还涉及到年费，详细可以与我们客服详细谈

问：你们网站说可以做优化到html的静态页面，这样不是动不了了吗，有什么好处？
答：首先html页面的每次访问都不需要调用数据库的资源，可以降低服务器资源的消耗，特别是当访问量比较大的时候，这个html比较不容易引起服务器超时或者过荷而打不开（比如service unvaluable）；然后html页面在搜索引擎收录的时候比较容易被收录，asp页面容易在收录过程中由于速度慢而被搜索引擎跳过去。html页面访问速度也比较快。html是后台asp智能生成的，你后台修改过内容后你可以重新生成html，智能化实现，然后前台的html页面就被自动更新了，管理方面还是动态管理。需要优化到html的可以联系我们的客服，属于收费服务。

问：又的系统会出现"对不起，您的电脑没有开启COOKIES，您无法保存购物信息。请设置您的IE开启COOKIES后再打开本页"是怎么处理？
答：程序里面进入order目录下的fav.asp和shop.asp文件分别记事本打开
然后删除里面的
if request.cookies("buyok_user_ip")="" then
response.write ""
response.end
end if

问：网店系统,有没有演示栏,我想先看看看看功能,还有是申请域名和空间了以后是不是由你们直接装好,交付给我?
答：http://www.youvery.com 产品详细里面有对应演示地址。申请了域名和空间，我们会帮你安装好。域名空间申请可以进入http://www.7428.com.cn

问：www.aspde.net如何自动获取程序
答：注册会员，对应的软件下单，下单完成时付款，然后进入会员中心在线提货－－下载程序块，如果有多个程序块的，必须将下载的程序块放置同一个目录下，然后解压第一个程序块，其他程序块会跟随解压。下载的时候不要用下载工具，也不要点另存，直接点后提示保存到相应目录。

问：数据库目录的读写权限错误提示及解决方法
错误提示：Microsoft JET Database Engine 错 误 ’80040e09’ 不能更新。数据库或对象为只读答：错误原因：未打开数据库目录的读写权限。
答：解决方法：检查是否在II S 中对整个网站打开了“写入”权限，而不仅仅是数据库文件。检查是在WIN2000 的资源管理器中，将网站所在目录对E v ery O n e 用户打开所有权限。具体方法是：打开“我的电脑”，找到网站所在文件夹，在其上单击右键，选“属性”并切换到“安全性”选项卡，添加给EveryOne 用户所有权限。

问：会员登陆窗口总提示“验证码错误” 该怎么办？
答：1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；
（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口
（3）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您先尝试以下操作：上网助手每次拦截插件时都会在地址栏下方出现提示条，您如果要安装被拦截的插件，只需点击这个黄色的提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”即可。另外，安装了Windows XP SP2补丁的系统也会遇到相同的问题，解决方法相同；当您进入登录页面遇到ActiveX安全提示时，请您点击“是”，以便使安全控件下载并生效。
（4）重启电脑。

问：我是使用Windows系统，验证码不能正常显示。怎么办？
答：打开记事本，输入以下内容：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Security]
"BlockXBM"=dword:00000000
然后保存为.reg文件，这其实是一个注册表文件，直接双击此文件即可，然后重起电脑，验证码图片就能显示了！